Ruilen en retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Kralenwebshop.nl! Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Geen probleem, je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.

💙 Retourneren binnen 14 dagen

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om je retour aan te melden, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

We vragen je om zorgvuldig met de artikelen om te gaan en ze, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

💙 Voorwaarden voor retourneren

Om je retour zo soepel mogelijk te verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:

✔️ Verpak kralen, bedels en andere kleine onderdelen zorgvuldig, zodat er niets verloren gaat.

✔️ Stuur artikelen bij voorkeur terug in de originele verpakking.

✔️ Zorg ervoor dat de artikelen goed beschermd zijn tijdens het verzenden.

✔️ Je mag artikelen bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

💙 Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen, ontbreekt er iets of is een product beschadigd? Dat vinden we natuurlijk vervelend!

Neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Bij een fout van onze kant zorgen we uiteraard voor een passende oplossing zonder extra kosten voor jou.

💙 Hoe retourneer je een artikel?

✔️ Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan.

✔️ Verpak de artikelen zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigen.

✔️ Stuur je retourzending naar onderstaand adres:

Kralenwebshop.nl
Erebor 10
5661 AM Geldrop

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of we anders met je afspreken.

💙 Terugbetaling

Na je herroeping ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

💙 Vragen over retourneren?

Heb je vragen over een retourzending of twijfel je of een artikel geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!